Condiciones Generales de Compra de Contenido Digital en Invictor Detective
Las siguientes condiciones establecen los términos que rigen la compra de contenido digital dentro del juego móvil “Invictor Detective”, desarrollado por GAMES WEPLAY - FZCO, disponible en App Store (iOS) y Google Play(Android). Al realizar una compra dentro del juego, el usuario acepta íntegramente estos términos y condiciones.
1. Descripción de los Packs de Contenido Digital
Pack Sin Anuncios Molestos: Compra única que elimina la aparición de anuncios publicitarios no deseados durante el juego. Al adquirir este pack, el jugador disfrutará de una experiencia sin interrupciones por anuncios in-game (como banners o publicidad emergente). Nota: Este pack no afecta a los anuncios opcionales que el juego pudiera ofrecer para obtener recompensas (por ejemplo, ver un anuncio voluntario para saltar un nivel); dichos anuncios de recompensa seguirán disponibles de forma optativa para el usuario.
Pack Premium: Compra única de categoría Premium que ofrece una experiencia de juego mejorada. Incluye todas las ventajas del Pack Sin Anuncios Molestos (es decir, eliminación de publicidad invasiva) y añade beneficios adicionales exclusivos. Estos beneficios pueden consistir en contenido extra dentro del juego (niveles o casos especiales desbloqueados), moneda virtual o artículos especiales (por ejemplo, gemas o lupas adicionales para ayudas en el juego) u otras funcionalidades premium que mejoran la jugabilidad. El Pack Premium proporciona al usuario un acceso más completo al juego sin necesidad de compras adicionales para disfrutar de las características mencionadas.
Pack Edición Épica: Compra única de edición especial (denominada Épica) que representa la oferta más completa del juego. Este pack incluye todos los contenidos y ventajas del Pack Premium (eliminación de anuncios y beneficios exclusivos) y agrega recompensas únicas de edición limitada. Al comprar la Edición Épica, el jugador puede obtener contenido excepcional como niveles o desafíos exclusivos, una cantidad significativa de moneda virtual del juego (gemas, lupas u otros ítems en cantidad mayor), así como posibles mejoras estéticas o de personalización exclusivas de esta edición. El Pack Edición Épica está diseñado para aquellos usuarios que desean la experiencia de juego más amplia y conmemorativa, con todas las ventajas disponibles en Invictor Detective.
Upgrade Pack (Actualización desde Pack Sin Anuncios): Compra especial destinada únicamente a los usuarios que ya hayan adquirido previamente el Pack Sin Anuncios Molestos. Este Upgrade Pack permite “escalar” o actualizar los beneficios al nivel de un pack superior sin tener que comprarlo por su precio completo nuevamente. Mediante una compra única de actualización, el jugador obtiene los contenidos adicionales que ofrecen los packs de nivel superior (Premium y/o Épico) que no venían incluidos en el pack inicial de Sin Anuncios. En la práctica, esta actualización reconoce la inversión ya realizada en eliminar anuncios y otorga al usuario el resto de ventajas (como las de Pack Premium, o incluso Edición Épica si aplica) a un costo proporcional reducido. Solo podrán acceder a este Upgrade Pack aquellos jugadores cuya cuenta tenga registrado el Pack Sin Anuncios, garantizando así que no paguen dos veces por la misma característica de eliminación de publicidad. (Por ejemplo, si un jugador compró primero el Pack Sin Anuncios Molestos, podrá adquirir posteriormente este Upgrade Pack para obtener el contenido Premium/Épico faltante sin tener que abonar el precio íntegro del Pack Premium o Edición Épica.)
2. Condiciones Generales Aplicables a Todas las Compras (Packs)
Naturaleza digital y uso exclusivo en el juego: Las compras realizadas dentro de Invictor Detective consisten en contenido digital intangible, utilizable únicamente dentro del mismo juego. No se entregan bienes físicos ni derechos fuera de la aplicación; la adquisición se limita a desbloquear funcionalidades, contenido o ventajas in-game. Por la naturaleza digital del producto, una vez otorgado en la cuenta del jugador, el contenido se considera consumido o utilizado en el entorno del juego.
Vinculación a una cuenta y dispositivo: Cada compra está asociada a la cuenta de usuario del juego (y/o a la cuenta de la tienda de aplicaciones utilizada para la transacción, como el Apple ID o la cuenta de Google Play) con la que se realizó. La compra queda vinculada al dispositivo o plataforma donde dicha cuenta tiene acceso al juego. Si el usuario cambia de dispositivo o reinstala el juego, podrá restaurar sus compras siempre y cuando inicie sesión con la misma cuenta original y el juego ofrezca función de restauración o sincronización de compras. Las compras no son automáticamente transferibles entre distintos sistemas o plataformas (iOS/Android), salvo que el juego ofrezca una opción oficial de vincular el progreso entre plataformas. En ausencia de una vinculación multiplataforma del progreso, el contenido comprado en una plataforma no podrá ser utilizado en otra diferente.
Compra única (no repetible): Cada uno de los packs especiales enumerados (Sin Anuncios Molestos, Premium, Edición Épica, y el Upgrade Pack) es una adquisición única, es decir, solo se puede comprar una vez por cuenta de juego. Una vez adquirido un pack, no será posible comprarlo de nuevo en la misma cuenta, ya que sus beneficios no son acumulables ni duplicables. Excepción: Las compras de recursos consumibles dentro del juego, como packs de gemas, lupas u otros bienes virtuales repetibles, sí pueden realizarse múltiples veces según la oferta disponible en la tienda del juego. Esta restricción de compra única se aplica únicamente a los packs permanentes que otorgan beneficios duraderos (por ejemplo, eliminación de anuncios o desbloqueos únicos), evitando compras redundantes del mismo contenido por un mismo usuario.
Equivalencia en Android e iOS: Los beneficios otorgados por cada pack son idénticos en ambas plataformas móviles. Independientemente de si la compra se realiza en un dispositivo Android (Google Play) o en un dispositivo iOS (App Store), el usuario recibirá exactamente las mismas ventajas dentro de Invictor Detective. No existe ninguna diferencia en el contenido, alcance o funcionalidad de los packs entre la versión de Android y la de iOS del juego. Todos los jugadores, en cualquier plataforma soportada, están sujetos a las mismas condiciones y recibirán el mismo valor de contenido por la compra efectuada.
Intransferibilidad y no comerciabilidad: Las compras de contenido digital son personales e intransferibles. No se pueden transferir, regalar ni mover manualmente de una cuenta de jugador a otra, ni canjear por dinero en efectivo u otros bienes o servicios fuera del juego. Cada pack queda ligado exclusivamente a la cuenta que lo compró. Asimismo, los artículos o beneficios obtenidos no podrán ser vendidos ni intercambiados oficialmente por el usuario. Cualquier intento de transferencia o intercambio de cuentas con compras se considerará no autorizado y fuera del soporte de estas condiciones.
Persistencia de anuncios opcionales: Aun cuando el usuario adquiera un pack que elimine o reduzca la publicidad, el juego mantendrá disponibles los anuncios opcionales que permiten obtener recompensas o ventajas (por ejemplo, ver un anuncio para saltar un nivel, obtener una pista, vida extra u otros premios). La compra de packs (incluido Pack Sin Anuncios Molestos o packs superiores) no elimina ni deshabilita estos anuncios voluntarios, dado que se consideran parte de la mecánica opcional del juego y solo se activan con el consentimiento del jugador. En consecuencia, incluso con la compra realizada, el jugador seguirá teniendo la posibilidad de optar por ver anuncios de recompensa para adelantar progreso o conseguir objetos, si así lo desea. La presencia de estos anuncios es opcional y bajo control del usuario, no constituyendo “anuncios molestos” o forzosos.
3. Exclusión de Responsabilidad del Desarrollador
GAMES WEPLAY - FZCO (el Desarrollador o la Empresa) no será responsable por pérdidas de acceso, beneficios no disfrutados o cualquier perjuicio derivado de las siguientes situaciones, las cuales quedan fuera de su control o ámbito de responsabilidad:
Eliminación del juego o datos: Si el usuario desinstala o elimina la aplicación Invictor Detective de su dispositivo, o borra los datos del juego, todos los contenidos digitales asociados localmente (incluyendo compras realizadas) podrían perderse. La responsabilidad de respaldo o conservación de los datos recae en el usuario. La empresa no asume responsabilidad por la pérdida de compras o progreso debido a la eliminación voluntaria o accidental del juego por parte del jugador.
Cambio de dispositivo sin copia de seguridad: En caso de que el jugador cambie de dispositivo (por ejemplo, adquiera un nuevo teléfono o tableta) y no haya vinculado su cuenta de juego a un sistema de guardado en la nube, cuenta de terceros o no realice una copia de seguridad de su progreso, es posible que las compras realizadas no se trasladen al nuevo dispositivo. El Desarrollador no garantiza la restauración de compras si el usuario no utiliza las funciones de sincronización o restauración provistas. Es responsabilidad del usuario utilizar el mismo ID de Apple/Google Play vinculado y, de estar disponible, la función “restaurar compras” o login de cuenta para recuperar contenido en un nuevo dispositivo. La falta de respaldo adecuado exime a la empresa de responsabilidad por la pérdida de acceso a packs comprados tras un cambio de equipo.
Errores o gestión del usuario: Cualquier pérdida de contenido comprado debida a error del usuario, manejo inadecuado o negligencia no será imputable a la empresa. Esto incluye, a título enunciativo pero no limitativo: olvidos de credenciales de la cuenta, formateos del dispositivo sin haber guardado los datos, instalación de versiones no oficiales o modificadas del juego, o cualquier manipulación de la aplicación no recomendada que conlleve pérdida de información. El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y dispositivo; la empresa no responderá por compras desaparecidas o inutilizables por causas atribuibles al usuario.
Cuentas compartidas o uso no autorizado: El uso compartido de cuentas (es decir, permitir que terceros accedan a la cuenta del jugador) queda bajo la responsabilidad exclusiva del usuario. La empresa no se hace responsable por la pérdida, gasto de recursos o alteración de las compras si la cuenta es compartida con otras personas. Del mismo modo, si un tercero no autorizado accede a la cuenta y consume o modifica el contenido comprado, el Desarrollador no asumirá responsabilidad por dichos actos. Se recomienda al usuario no compartir sus datos de inicio de sesión y proteger su cuenta con las medidas de seguridad disponibles (contraseñas seguras, autenticación, etc.).
Compras por menores sin autorización: GAMES WEPLAY - FZCO presume que todas las transacciones son realizadas con el consentimiento del titular de la cuenta de la tienda (Apple App Store o Google Play). La empresa no puede verificar individualmente la edad o autorización en cada compra; por ello, no asume responsabilidad por compras efectuadas por menores de edad sin el debido permiso de sus padres, tutores o representantes legales. Es deber del padre/madre o tutor supervisar y controlar el uso que los menores hacen del dispositivo y de las compras in-app. En caso de compras no autorizadas por un menor, el responsable legal deberá gestionar el reembolso directamente con la plataforma (Apple o Google) según sus políticas, ya que la empresa no realiza reembolsos directos (ver sección de Reembolsos más adelante). Asimismo, se recomienda utilizar las configuraciones de Control Parental ofrecidas por las plataformas para prevenir compras involuntarias o no deseadas por parte de menores.
Fallo técnico ajeno a la empresa: La empresa no será responsable por fallos técnicos, de conectividad o de funcionamiento de las tiendas de aplicaciones (App Store/Google Play) que puedan impedir la entrega correcta del contenido comprado. En caso de incidencias técnicas en el proceso de compra (pago no procesado, error de descarga del contenido, etc.), el usuario deberá contactar con el soporte de la plataforma correspondiente para obtener asistencia (ver sección Reembolsos y soporte de plataformas). GAMES WEPLAY - FZCO colaborará en lo posible con el usuario y las tiendas para resolver incidencias, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni exenta de error de los servicios de terceros implicados en las transacciones.
4. Política de Reembolsos y Devoluciones
No reembolsable por la empresa: Todas las compras de contenido digital dentro de Invictor Detective se consideran ventas finales. Debido a la naturaleza del contenido digital (que se entrega y habilita de forma inmediata en el juego una vez realizada la compra), no se ofrecen reembolsos ni devoluciones directas por parte de GAMES WEPLAY - FZCO. El Desarrollador no está obligado a reembolsar compras in-app una vez confirmadas, conforme a estas condiciones y a las políticas generales de contenido digital no tangible. El usuario entiende y acepta que, al confirmar la compra, obtiene acceso instantáneo al contenido, renunciando a cualquier derecho de desistimiento que no esté amparado por las políticas de la tienda de aplicaciones.
Gestionado a través de las plataformas (App Store/Google Play): Cualquier solicitud de reembolso deberá gestionarse a través de la plataforma por la cual se realizó la compra, sujeto a las políticas y criterios de dicha plataforma. GAMES WEPLAY - FZCO se adhiere a las políticas de reembolso de Apple y Google, que rigen las compras realizadas en sus respectivos entornos. Esto significa que, si un usuario considera que califica para un reembolso (por ejemplo, por una compra accidental, un problema técnico, o una compra no autorizada), deberá solicitarlo directamente a Apple (si la compra fue en iOS) o a Google (si fue en Android). La empresa desarrolladora no procesa reembolsos de manera directa y remitirá al usuario a los canales oficiales de la tienda correspondiente.
Instrucciones para solicitar reembolso en Apple (App Store): Para compras realizadas en dispositivos iOS, el usuario puede solicitar un reembolso a Apple siguiendo estos pasos generales: Iniciar sesión con el Apple ID utilizado en la compra en el portal de Apple “Reportar un Problema” (https://reportaproblem.apple.com/) o mediante la app AppStore en la sección de historial de compras. Una vez allí, localizar la transacción de Invictor Detective que desea reembolsar, seleccionar la opción “Solicitar un reembolso” e indicar el motivo correspondiente. Apple evaluará la solicitud y, de aprobarla, gestionará la devolución según sus términos (los tiempos de respuesta y reintegro pueden variar conforme a las políticas de Apple). El usuario también puede contactar al Soporte de Apple vía la página de soporte oficial si necesita ayuda adicional para reportar la incidencia de la compra.
Instrucciones para solicitar reembolso en Google Play: Para compras realizadas en dispositivos Android, el usuario debe tramitar la solicitud de reembolso con Google. Esto puede hacerse ingresando a la cuenta de Google Play (con el mismo perfil que realizó la compra) y navegando al Centro de Ayuda de Google Play o utilizando las opciones de la propia Google Play Store: por ejemplo, entrando al historial de compras, seleccionando la compra en cuestión y buscando la opción de “Solicitar reembolso” o “Reportar un problema”. Google proporciona un formulario o proceso guiado para estos casos en su sitio de soporte. Asimismo, el usuario puede acceder al sitio web de soporte de Google Play (por ejemplo, la sección de soporte de pagos de Google) y llenar la solicitud de reembolso indicando los detalles requeridos (ID de la transacción, motivo, etc.). Google evaluará la petición de acuerdo con sus políticas de reembolso (que pueden contemplar reembolsos en un plazo breve tras la compra accidental, entre otras situaciones). La decisión final sobre la aprobación del reembolso y su ejecución (reintegro del cargo) recae en Google. La empresa desarrolladora no tiene facultad para autorizar ni emitir reembolsos directos en compras de Google Play.
Asistencia y aclaraciones: En caso de cualquier inconveniente con una compra, el usuario puede contactar al equipo de soporte de Invictor Detective (vía correo electrónico de soporte del desarrollador o dentro del juego si existe esa opción) para obtener orientación. Si bien GAMES WEPLAY - FZCO no procesa el reembolso directamente, puede brindar asistencia al usuario con información (por ejemplo, proporcionando comprobantes, verificando el estado de la compra en sus sistemas internos, etc.) para facilitar el proceso con Apple o Google. No obstante, se enfatiza que la aprobación y realización de cualquier reembolso dependen exclusivamente de la plataforma de pago. El usuario debe cumplir con los procedimientos y plazos que Apple o Google dispongan para reclamar devoluciones. Pasados ciertos períodos (por ejemplo, REFUNDS TIME LIMIT de 48 horas en Google Play para algunos casos, u otras ventanas definidas por Apple), puede que el reembolso no proceda salvo excepciones de garantía de servicio. El Desarrollador no asume responsabilidad si la plataforma deniega un reembolso por no cumplir el usuario con dichas políticas o plazos.
5. Información Legal de la Empresa
Desarrollador / Vendedor: GAMES WEPLAY - FZCO.
Domicilio Social: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
Número de Teléfono: +971 55 486 1462.
Correo Electrónico de Contacto:
(Estos datos corresponden a la información legal y de contacto de la empresa responsable del juego y de las transacciones de compra dentro de la aplicación. Para cualquier consulta legal, duda sobre las presentes condiciones o soporte general, el usuario puede emplear estos canales oficiales.)
6. Aceptación de los Términos
Al realizar cualquier compra de contenido digital dentro de “Invictor Detective”, el usuario reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Compra en su totalidad. Esta aceptación se manifiesta en el acto de la compra y se considera vinculante. Si el usuario no estuviese de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de efectuar la compra. En caso de violación de estos términos por parte del usuario (por ejemplo, intentar una transferencia no permitida de contenido, o incurrir en fraude), la empresa se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas, incluyendo la suspensión o revocación del contenido adquirido, de acuerdo con la legislación aplicable y las políticas de servicio.
Nota Final: Estas condiciones complementan los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Invictor Detective y de las plataformas de distribución (App Store/Google Play). La compra dentro del juego implica la aceptación de todos los términos aquí expuestos, constituyendo un acuerdo legal entre el usuario y GAMES WEPLAY - FZCO. El usuario debe conservar una copia de estas condiciones para su referencia. Ante cualquier actualización de estos términos, se informará a los usuarios a través de los medios habituales (p. ej., comunicado en la app o en la página oficial del desarrollador). La continuidad en el uso de las compras adquiridas tras una modificación de las condiciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.